Syarat dan Ketentuan
CasinoMentor

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda sebagai pengguna ("Pemain") dan CasinoMentor ("Platform", "Kami", "Perusahaan"). Dokumen ini berlaku untuk seluruh layanan, fitur, dan konten yang tersedia di platform CasinoMentor, termasuk namun tidak terbatas pada permainan kasino, taruhan Olahraga, promosi, dan aplikasi mobile.

Dengan menyelesaikan proses pendaftaran, mengakses halaman mana pun di platform CasinoMentor, atau melakukan deposit pertama, Anda secara tegas menyatakan persetujuan Anda terhadap seluruh ketentuan yang berlaku. Persetujuan ini bersifat penuh dan tidak dapat ditarik sebagian.

Syarat dan Ketentuan ini harus dibaca bersama dengan Kebijakan Privasi dan ketentuan Permainan Bertanggung Jawab yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari dokumen ini.

2.1 Persyaratan Usia

Layanan CasinoMentor hanya tersedia untuk individu yang telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun. Siapa pun yang belum mencapai usia tersebut dilarang keras mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform dalam bentuk apapun. CasinoMentor berhak meminta bukti usia kapan saja dan menangguhkan Akun yang diduga dimiliki oleh pemain di bawah umur.

2.2 Satu Akun per Individu

Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di CasinoMentor. Pendaftaran lebih dari satu Akun — baik menggunakan identitas yang sama maupun berbeda — dianggap sebagai pelanggaran serius dan dapat mengakibatkan penutupan semua Akun terkait beserta penyitaan saldo di dalamnya.

2.3 Informasi Pendaftaran

Saat mendaftar, Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Nama, tanggal lahir, alamat, dan data identitas lainnya harus sesuai dengan dokumen resmi yang valid. Pemain bertanggung jawab penuh atas segala konsekuensi yang timbul akibat pemberian informasi yang tidak benar.

2.4 Verifikasi Identitas (KYC)

CasinoMentor menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) yang wajib diselesaikan sebelum Pemain dapat melakukan Penarikan pertama atau saat diperlukan oleh tim kepatuhan. Dokumen yang diperlukan mencakup: kartu identitas nasional (KTP/SIM/Paspor), bukti alamat tinggal, dan dokumen pendukung lainnya sesuai kebijakan yang berlaku.

3.1 Tanggung Jawab Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi login Akun CasinoMentor. Kami sangat menyarankan penggunaan kata sandi yang kuat dan mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) dari menu pengaturan Akun. CasinoMentor tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kelalaian Pemain dalam menjaga keamanan Akunnya.

3.2 Penggunaan Pribadi

Akun CasinoMentor bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan, dijual, disewakan, atau digunakan oleh pihak lain selain pemilik yang terdaftar. Jika ditemukan indikasi penggunaan Akun oleh pihak ketiga, CasinoMentor berhak menangguhkan Akun dan melakukan investigasi lebih lanjut.

3.3 Pembaruan Informasi

Pemain wajib memperbarui informasi Akun jika terjadi perubahan data pribadi yang relevan. Pembaruan dilakukan melalui menu profil atau dengan menghubungi tim dukungan CasinoMentor melalui live chat yang tersedia 24/7.

4.1 Ketentuan Deposit

Semua deposit harus berasal dari metode pembayaran yang terdaftar atas nama Pemain yang bersangkutan. CasinoMentor tidak menerima deposit dari pihak ketiga dalam bentuk apapun. Deposit minimum dan maksimum berbeda per metode pembayaran dan ditampilkan secara transparan di halaman Deposit.

4.2 Proses Penarikan

Permintaan Penarikan hanya dapat diproses ke metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam kondisi khusus yang disetujui oleh tim CasinoMentor. Pemain wajib telah menyelesaikan verifikasi KYC sebelum Penarikan pertama dapat diproses.

• Penarikan ke bank lokal dan e-wallet diproses dalam waktu 1 jam pada hari kerja.
• Penarikan via kripto diproses dalam 5–24 jam tergantung kondisi jaringan blockchain.
• CasinoMentor berhak meminta verifikasi tambahan untuk Penarikan dalam jumlah besar.
• Biaya Penarikan (jika ada) akan ditampilkan sebelum transaksi dikonfirmasi.

4.3 Dana yang Diblokir

CasinoMentor berhak menahan sementara permintaan Penarikan jika ditemukan indikasi aktivitas tidak wajar, sengketa aktif, atau Pemain belum memenuhi persyaratan rollover bonus yang berlaku. Dalam kondisi ini, Pemain akan dihubungi oleh tim CasinoMentor untuk klarifikasi lebih lanjut.

5.1 Ketentuan Umum Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan CasinoMentor tunduk pada persyaratan khusus yang ditetapkan untuk masing-masing penawaran. Persyaratan ini mencakup namun tidak terbatas pada: nilai rollover, periode klaim, permainan yang berkontribusi, batas taruhan maksimum, dan batas kemenangan maksimum.

5.2 Rollover / Turnover Bonus

Dana bonus yang diterima tidak dapat langsung ditarik. Pemain harus memenuhi persyaratan rollover yang tertera sebelum dana bonus beserta kemenangan dari bonus tersebut dapat ditarik. Contoh: bonus dengan rollover 20x berarti Pemain perlu memasang taruhan senilai 20 kali nilai bonus sebelum Penarikan diizinkan.

5.3 Satu Bonus per Promosi

Setiap promosi hanya dapat diklaim satu kali per Pemain, per rumah tangga, per perangkat, dan per alamat IP. CasinoMentor berhak membatalkan bonus yang diduga diklaim secara tidak sah atau dalam rangka menyalahgunakan sistem promosi.

5.4 Hak Membatalkan Promosi

CasinoMentor berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan tersebut tidak akan mempengaruhi klaim bonus yang sudah dalam proses rollover aktif pada saat pengumuman perubahan.

Semua permainan di CasinoMentor — termasuk slot, live casino, dan taruhan Olahraga — menggunakan perangkat lunak dari provider berlisensi internasional yang telah melalui pengujian keadilan independen. RTP (Return to Player) setiap permainan sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh otoritas perjudian terkait.

6.1 Keputusan Permainan Bersifat Final

Hasil dari setiap permainan yang sudah diselesaikan bersifat final dan tidak dapat diubah. Jika terjadi gangguan teknis di tengah permainan, CasinoMentor akan menyelesaikan ronde permainan berdasarkan catatan server yang tersimpan.

6.2 Taruhan Olahraga

Taruhan yang ditempatkan tidak dapat dibatalkan setelah pertandingan dimulai, kecuali sistem live betting memberikan opsi cash-out yang dapat digunakan Pemain secara sukarela. Odds yang berlaku adalah odds pada saat taruhan dikonfirmasi oleh sistem.

6.3 Gangguan Teknis

CasinoMentor tidak bertanggung jawab atas kemenangan yang tidak dapat dikredit akibat gangguan koneksi internet dari sisi Pemain. Pemain disarankan memastikan koneksi internet yang stabil sebelum memulai sesi bermain, terutama untuk live casino dan live betting.

Pemain dilarang keras melakukan hal-hal berikut saat menggunakan platform CasinoMentor:

• Mendaftarkan lebih dari satu Akun dengan identitas yang sama maupun berbeda.
• Menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), script, atau alat bantu teknis lainnya untuk mempengaruhi hasil permainan.
• Menyalahgunakan bonus atau promosi melalui metode yang tidak wajar (bonus abuse).
• Melakukan kegiatan pencucian uang atau memindahkan dana hasil tindak kejahatan melalui platform.
• Melakukan kolusi dengan pemain lain di meja yang sama untuk memenangkan permainan secara tidak adil.
• Mengeksploitasi bug atau kelemahan teknis sistem untuk keuntungan pribadi.
• Menggunakan identitas palsu atau dokumen tidak sah dalam proses KYC.
• Mengakses platform dari wilayah yang secara tegas dilarang oleh ketentuan regulasi.

Pelanggaran terhadap ketentuan di atas dapat mengakibatkan penutupan Akun secara permanen, penyitaan saldo, dan bila diperlukan, pelaporan kepada otoritas yang berwenang.

8.1 Penutupan oleh Pemain

Pemain berhak menutup Akunnya kapan saja dengan menghubungi tim dukungan CasinoMentor. Saldo yang tersisa akan dikembalikan setelah verifikasi identitas, asalkan tidak ada kewajiban yang belum terselesaikan dan seluruh persyaratan KYC sudah dipenuhi.

8.2 Penutupan oleh CasinoMentor

CasinoMentor berhak menangguhkan atau menutup Akun tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila ditemukan indikasi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Keputusan CasinoMentor dalam hal ini bersifat final setelah melalui proses investigasi internal yang wajar.

8.3 Penutupan Mandiri (Self-Exclusion)

Pemain yang ingin membatasi akses dirinya ke platform dapat mengaktifkan fitur self-exclusion dari menu Permainan Bertanggung Jawab di pengaturan Akun. Periode self-exclusion dapat dipilih dari 30 hari hingga selamanya.

CasinoMentor menyediakan layanannya berdasarkan kondisi "sebagaimana adanya" (as-is). Meskipun kami berusaha semaksimal mungkin untuk memastikan ketersediaan dan keandalan platform, kami tidak dapat menjamin platform akan selalu bebas dari gangguan, kesalahan, atau masa downtime yang tidak terencana.

CasinoMentor tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Gangguan layanan internet dari sisi Pemain.
• Kerugian finansial akibat keputusan bermain yang diambil oleh Pemain.
• Akses tidak sah ke Akun yang disebabkan oleh kelalaian Pemain dalam menjaga keamanan data loginnya.
• Gangguan teknis yang berada di luar kendali wajar CasinoMentor.

Dalam segala kondisi, tanggung jawab maksimum CasinoMentor kepada Pemain tidak akan melebihi jumlah saldo yang saat ini tersimpan di Akun Pemain yang bersangkutan.

CasinoMentor sangat berkomitmen dalam mendukung Permainan Bertanggung Jawab. Perjudian seharusnya menjadi bentuk hiburan yang menyenangkan, bukan sumber tekanan finansial atau masalah lainnya. Untuk mendukung hal ini, CasinoMentor menyediakan berbagai alat bantu yang bisa diakses langsung dari pengaturan Akun:

• Batas deposit harian/mingguan/bulanan — kontrol jumlah maksimum yang dapat Anda masukkan ke Akun.
• Batas taruhan — tentukan nominal maksimum per taruhan yang diizinkan.
• Pengingat sesi bermain — dapatkan notifikasi setelah bermain dalam durasi tertentu.
• Pendinginan Akun sementara — istirahat dari platform untuk periode tertentu.
• Self-exclusion permanen — menutup akses diri secara permanen jika diperlukan.

Jika Anda atau seseorang yang Anda kenal merasa memiliki masalah dengan kebiasaan berjudi, kami mendorong Anda untuk mencari bantuan profesional dan memanfaatkan fitur Permainan Bertanggung Jawab yang tersedia di platform CasinoMentor.

Pengumpulan, pemrosesan, dan penyimpanan data pribadi Pemain diatur secara lengkap dalam Kebijakan Privasi CasinoMentor yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara ringkas, CasinoMentor mengumpulkan data pribadi yang diperlukan untuk operasional layanan, verifikasi identitas, pencegahan penipuan, dan pemenuhan kewajiban regulasi. Kami tidak menjual data pribadi Pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Seluruh data yang tersimpan di server CasinoMentor dilindungi dengan enkripsi tingkat perbankan dan disimpan di fasilitas data center yang aman dengan akses terbatas.

CasinoMentor berhak mengubah, memperbarui, atau mengganti Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai dengan perkembangan regulasi, perubahan layanan, atau kebutuhan operasional lainnya. Perubahan yang signifikan akan diberitahukan kepada Pemain melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan di halaman utama platform.
• Pemberitahuan melalui email yang terdaftar di Akun Pemain.
• Notifikasi push melalui aplikasi mobile (bagi pengguna aplikasi).

Pemain yang terus menggunakan platform CasinoMentor setelah perubahan diberitahukan dianggap telah menyetujui versi Syarat dan Ketentuan yang terbaru. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda berhak menutup Akun dan menarik saldo yang tersisa sebelum perubahan berlaku efektif.

Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini sehingga Pemain dapat dengan mudah mengetahui versi yang sedang berlaku.