Kebijakan Privasi
CasinoMentor

Kebijakan Privasi ini diterbitkan oleh CasinoMentor dan berlaku untuk seluruh layanan yang tersedia melalui platform casinomentor.onl, termasuk situs web, aplikasi mobile (Android dan iOS), serta semua komunikasi yang terjadi antara CasinoMentor dan pemain terdaftar.

Saat Anda mendaftar dan menggunakan layanan CasinoMentor, Anda mempercayakan sejumlah data pribadi kepada kami. Kepercayaan itu kami jaga dengan serius. Kebijakan ini ditulis dengan bahasa yang lugas dan mudah dipahami agar Anda — sebagai pemain — tahu persis apa yang terjadi dengan data Anda, bukan karena kami diwajibkan secara hukum, tapi karena itu memang hal yang benar untuk dilakukan.

Kebijakan Privasi ini berlaku bersama dengan Syarat dan Ketentuan CasinoMentor dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari hubungan kontraktual antara CasinoMentor dan setiap pemain yang terdaftar.

CasinoMentor mengumpulkan beberapa kategori data pribadi dalam operasional layanannya. Berikut rinciannya:

3.1 Langsung dari Anda

Sebagian besar data yang kami miliki berasal langsung dari Anda — saat Anda mendaftar, mengisi profil Akun, mengajukan Penarikan, menggunakan layanan live chat, atau berinteraksi dengan fitur-fitur di platform CasinoMentor. Data ini diberikan secara sadar dan sukarela oleh Anda.

3.2 Secara Otomatis

Sebagian data dikumpulkan secara otomatis ketika Anda menggunakan platform, termasuk data teknis perangkat, alamat IP, dan pola penggunaan. Data ini diperlukan untuk memastikan keamanan Akun, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan meningkatkan performa platform.

3.3 Dari Pihak Ketiga

Dalam kondisi tertentu, CasinoMentor dapat menerima data dari mitra terpercaya seperti penyedia layanan verifikasi identitas (untuk keperluan KYC), penyedia layanan pembayaran, dan sistem pencegahan penipuan. Data yang diterima dari pihak ketiga ini selalu digunakan dalam kerangka tujuan yang sah.

CasinoMentor menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Operasional Akun — membuat, mengelola, dan mengamankan Akun CasinoMentor Anda.
• Verifikasi Identitas (KYC) — memenuhi kewajiban regulasi anti pencucian uang (AML) dan memastikan keamanan platform.
• Pemrosesan Transaksi — memproses deposit, Penarikan, dan transfer bonus dengan aman dan akurat.
• Layanan Pelanggan — merespons pertanyaan, menangani keluhan, dan memberikan bantuan teknis melalui live chat dan email.
• Keamanan & Pencegahan Penipuan — mendeteksi, menginvestigasi, dan mencegah aktivitas mencurigakan atau penipuan di platform.
• Personalisasi — menyesuaikan rekomendasi permainan dan penawaran promosi berdasarkan preferensi bermain Anda.
• Perbaikan Layanan — menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan fitur, performa, dan pengalaman pengguna di platform CasinoMentor.
• Komunikasi — mengirimkan informasi penting terkait Akun, pembaruan kebijakan, dan promosi yang relevan (dengan persetujuan Anda).
• Permainan Bertanggung Jawab — memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda perilaku bermain yang berisiko dan menawarkan bantuan yang diperlukan.

CasinoMentor tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun untuk tujuan pemasaran atau komersial. Namun, dalam rangka operasional layanan, kami bekerja sama dengan sejumlah mitra terpercaya yang mungkin menerima akses terbatas terhadap data Anda:

5.1 Penyedia Layanan Operasional

Ini mencakup penyedia teknologi pembayaran, platform game provider (seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, dll.), penyedia layanan KYC, dan penyedia infrastruktur cloud. Mitra-mitra ini hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi spesifik mereka dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.

5.2 Kewajiban Hukum

CasinoMentor dapat membagikan data dengan otoritas penegak hukum, regulator keuangan, atau badan pemerintah lainnya jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau dalam rangka mencegah kejahatan keuangan seperti pencucian uang dan pendanaan terorisme.

5.3 Merger atau Akuisisi

Jika di masa depan CasinoMentor terlibat dalam merger, akuisisi, atau restrukturisasi bisnis, data pemain mungkin menjadi bagian dari aset yang dialihkan. Dalam kondisi tersebut, kami akan memberitahu Anda terlebih dahulu dan memastikan data tetap dilindungi sesuai kebijakan ini.

Melindungi data Anda adalah prioritas teknis utama CasinoMentor. Kami menerapkan serangkaian langkah keamanan berlapis yang dirancang untuk mencegah akses tidak sah, kehilangan, atau modifikasi data pribadi Anda:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dikirim antara browser atau aplikasi Anda dengan server CasinoMentor.
• Enkripsi AES-256 untuk data yang tersimpan di database dan sistem penyimpanan kami.
• Pemisahan hak akses — hanya staf yang memiliki kebutuhan bisnis yang sah yang diizinkan mengakses data pemain.
• Pemantauan keamanan 24/7 oleh sistem deteksi ancaman otomatis yang memantau aktivitas tidak wajar secara real-time.
• Audit keamanan berkala yang dilakukan oleh tim internal dan auditor independen eksternal.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk Akun pemain sebagai lapisan keamanan tambahan.
• Backup data terenkripsi yang disimpan di lokasi terpisah untuk pemulihan bencana (disaster recovery).

Meskipun kami telah menerapkan semua langkah keamanan yang wajar dan terstandarisasi, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100%. Oleh karena itu, kami mendorong Anda untuk turut berperan menjaga keamanan Akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat, tidak berbagi informasi login, dan segera menghubungi kami jika mencurigai adanya akses tidak sah.

CasinoMentor menyimpan data pribadi Anda selama Akun Anda aktif dan selama periode yang diperlukan setelah penutupan Akun untuk memenuhi kewajiban hukum, regulasi, dan penyelesaian sengketa yang mungkin timbul.

7.1 Periode Retensi

• Data Akun aktif — disimpan selama Akun masih aktif.
• Data setelah penutupan Akun — disimpan minimal 5 tahun sesuai kewajiban regulasi anti pencucian uang yang berlaku.
• Data transaksi keuangan — disimpan 7 tahun sesuai standar akuntansi dan perpajakan internasional.
• Rekaman komunikasi support — disimpan selama 3 tahun sejak interaksi terakhir.

7.2 Penghapusan Data

Setelah melewati periode retensi yang diwajibkan, data pribadi Anda akan dihapus secara permanen dari sistem kami atau di-anonimkan sehingga tidak dapat lagi dihubungkan dengan identitas Anda. Anda juga dapat mengajukan permintaan penghapusan data melalui live chat support CasinoMentor, dengan catatan permintaan tersebut tidak bertentangan dengan kewajiban hukum yang sedang berlaku.

CasinoMentor menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengakses situs kami.

8.1 Jenis Cookie yang Digunakan

• Cookie esensial — diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login Anda tetap aktif. Tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie fungsional — menyimpan preferensi Anda seperti bahasa, tema tampilan, dan pengaturan permainan.
• Cookie analitik — membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform sehingga kami dapat terus memperbaikinya.
• Cookie keamanan — digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi Akun dari akses tidak sah.

8.2 Mengelola Cookie

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie tertentu (terutama cookie esensial) dapat memengaruhi fungsionalitas platform CasinoMentor. Untuk cookie analitik dan fungsional, pilihan Anda akan dihormati dan disimpan.

Sebagai pemilik data, Anda memiliki serangkaian hak yang dapat Anda gunakan kapan saja terkait dengan data pribadi yang kami simpan:

Layanan CasinoMentor secara tegas tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami menemukan atau menerima laporan bahwa data dari individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup Akun terkait. Jika Anda mengetahui adanya situasi seperti ini, mohon laporkan segera kepada tim support CasinoMentor.

Sebagai platform yang beroperasi secara internasional, CasinoMentor mungkin menyimpan dan memproses data Anda di server yang berlokasi di luar Indonesia. Dalam kondisi ini, kami memastikan bahwa:

• Transfer data dilakukan hanya ke negara atau yurisdiksi yang memiliki standar perlindungan data yang memadai.
• Mitra dan penyedia layanan yang menerima data Anda di luar Indonesia terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang sesuai standar internasional.
• Langkah keamanan teknis dan organisasi yang setara diterapkan di semua lokasi penyimpanan data.

Dengan menggunakan layanan CasinoMentor, Anda memahami dan menyetujui bahwa data Anda mungkin ditransfer dan diproses di luar Indonesia sesuai dengan ketentuan Kebijakan Privasi ini.

CasinoMentor dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis, persyaratan regulasi, atau perkembangan teknologi. Setiap perubahan yang signifikan akan dikomunikasikan kepada Anda melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan secara menonjol di halaman utama platform CasinoMentor.
• Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di Akun Anda.
• Notifikasi push melalui aplikasi mobile (bagi pengguna aplikasi CasinoMentor).

Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala. Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini. Dengan terus menggunakan platform setelah perubahan diberlakukan, Anda dianggap telah menyetujui versi terbaru Kebijakan Privasi CasinoMentor.